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Conseil

Rien sans vous

Tout avec vous

Tous ensemble

image d'oiseaux en origami

Rien sans vous
Il s'agit de vous accompagner dans vos projets.
Ceci passe par une analyse préalable des motifs de votre demande, de vos attentes, de la situation actuelle telle qu'elle est aujourd'hui et des évolutions attendues.

Tout avec vous
A partir de la description de votre contexte et de l'énoncé de vos choix en matière d'évolution
nous co-construisons avec vous les interventions de formations adaptées.

Tous ensemble
Le partage des constats et des observations aboutit à l'élaboration d'un plan d'action partagé
dont l'objectif est d'améliorer de façon pérenne la montée en compétences de tous et de chacun.

Management

Gestion du stress - ateliers managers -

Adopter le management émotionnel

Coaching individuel du manager
dans son environnement

Être un manager coach

Encadrer et accompagner
votre équipe au quotidien

Acquérir les outils de suivi de votre équipe

Mener un entretien de suivi qualité pour l'écrit et pour l'oral

Conduire un entretien d'accompagnement

Manager et organiser
votre service client

Management des millenials

Relation client

La Méthode MRE®
développer vos ventes
en personnalisant la relation commerciale

La Méthode RESC-Midi®
Optimiser vos écrits
lettres, mails, réseaux sociaux

La Méthode RESC-Midi®
Optimiser votre relation client
par téléphone appels entrants et sortants

Savoir gérer les conflits et les incivilités
au téléphone et en face à face

Constituer ou actualiser
une bibliothèque d'écrits
lettres, mails, argumentaires

Réussir votre rebond commercial

Structurer et optimiser
votre démarche de recouvrement

Traiter les demandes et les réclamations clients, mails, lettres, réseaux sociaux

Savoir valoriser la tarification
auprès des clients
en face à face, au téléphone et à l'écrit

Communication

Prendre la parole en public
développer la confiance en soi

Savoir gérer votre stress
et vos émotions

Intéresser et convaincre
votre auditoire

Sécuriser votre orthographe

Savoir gérer sereinement
les pics d'activité et les imprévus

Maitriser votre temps
et accroître votre efficacité

Les clefs du savoir vivre
en entreprise

Maitriser les enjeux
de votre communication
et réussir vos interviews
avec les médias

Bien-être et développement personnel

Individualiser votre communication
et développer votre leadership
avec la ProcessCom

Psychogénéalogie
comprendre vos racines
pour équilibrer le présent
et investir votre avenir

Ateliers d'écriture
récits de vie

Communicat° Non Violente
créer de réels échanges
dépasser les conflits dans le respect
et la reconnaissance de chacun

Yoga

Médiation
résolution de conflits

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